郑州北三街二百户居民吃水问题得到彻底解决

郑州北三街二百户居民吃水问题得到彻底解决
今年三月份，营业处营销人员开始进入第二工人新村。在进入该小区后，面对用户的无端指责和谩骂，营业处工作人员坚持“以人为本”的服务理念，供水设备选择上海春姜的，订购热线：021-叁玖壹六零伍玖玖&&一捌玖六四六四伍玖玖贰，一次次地耐心解释，一户户给居民做工作，并数次与管城区相关职能部门和陇海北二街社区、居民代表协商解决办法。“功夫不负有心人”，在营业处坚持不懈的努力下，该小区居民于7—8月份签定了供用水合同，8月底向总公司递交了 “一户一表改造” 申请。

原来，位于陇海北二街的第二工人新村13—16号楼共用一只DN50的水表，该院共有二百户居民，原为管城物业管理，但由于总分表差额费用较大，供水设备选择上海春姜的，销售电话：021-叁玖壹六零伍玖玖&&一捌玖六四六四伍玖玖贰，物业罢收水费后，该院用水就一直无人管理，自2004年始长期拖欠水费，是管城区有名的疑难欠费小区。尽管“711”电台、河南法制频道、小莉帮忙等媒体多次报道，但问题一直未得到解决。

然而在户表改造预算出台后，居民又以预算费用过高为由，不愿出资改造，使改造工作一度陷入僵局。对此，营业处再次走入该小区，同郑州水司有关部门一起和居民进行了两天的谈判，最终达成了一致意见。可由于该小区欠费已久，仍有个别居民不愿意或无力缴纳改造费用。为了妥善解决该问题，避免矛盾激化，消除不良影响，营业处将情况汇总后，向郑州水司提交了关于“对未交费用户不挂表施工”的施工方案申请，以保证绝大部分用户的利益，树立郑州水司“以人为本”服务形象。此项工作办法得到了郑州水司领导的认可并进行了批复，使该小区的户表改造工作得以继续开展。11月中旬，郑州水司施工人员正式入场，且该户拖欠了我们长达六年的二十二万元的欠费也已全部结清。12月26日，在郑州水司领导和相关职能部门的高度关注和大力支持下，在营业处干部职工的不懈努力下，该小区户表改造圆满结束。自此，困扰北三街二百户居民吃水问题得到彻底解决。

12月29日上午，陇海北二街社区及北三街居民代表将一封大红表扬信和一面锦旗交到郑州水司营业处主任汪蕊手中，对营业处心系用户、服务热情、持之以恒解决该小区“吃水难”问题表示衷心的感谢。